রেফারেন্স

গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের বিশদ্যতা রক্ষা করা ff222 এর মূল দায়িত্ব। bKash, Nagad বা Rocket এর মাধ্যমে যা জমা বা তুলবেন, সেই সব ডেটা এনক্রিপ্ট করা এবং…

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষাএনক্রিপ্টেড লেনদেনস্থানীয় আইন মেনে চলাশূন্য তৃতীয়-পক্ষ বিক্রয়
ff222 গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ
আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য সহায়তা

আপনার ডেটা নিয়ে কোনও প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের টিম ২৪/৭ সাড়া দিতে প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেল বা ফোন সাপোর্টের মাধ্যমে পৌঁছান। আপনার তথ্য সংশোধন বা অপসারণের অনুরোধ আমরা তাৎক্ষণিকভাবে প্রক্রিয়া করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

মোবাইল অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে সরাসরি আমাদের সাথে কথা বলুন। ঢাকা থেকে সিলেট পর্যন্ত সকল অঞ্চল থেকে চ্যাট করতে পারবেন। আপনার প্রশ্নের উত্তর মিনিটের মধ্যে পাবেন।

ইমেল সাপোর্ট

বিস্তারিত অনুরোধ বা ডেটা-সংক্রান্ত প্রশ্ন ইমেলে পাঠান। আমাদের সিকিউরিটি টিম আপনার অনুরোধ পর্যালোচনা করে ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানাবে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইলের 'গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণ' বিভাগে গিয়ে নিজে ডেটা পছন্দ সামঞ্জস্য করুন। কুকি সেটিংস, যোগাযোগ পছন্দ এবং লগইন ইতিহাস এখানে পরিচালনা করুন।

নিরাপত্তা ও বিশ্বাস

আমরা আপনার ডেটা কীভাবে রক্ষা করি

এনক্রিপশন, সুরক্ষিত সার্ভার এবং নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট আমাদের ভিত্তি। জমা ও উত্তোলনের সময় SSL প্রোটোকল ব্যবহার করি যাতে bKash, Nagad বা Rocket এর মাধ্যমে আপনার পেমেন্ট নিরাপদ থাকে। অ্যাকাউন্ট লগইন, পাসওয়ার্ড এবং…

এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড

সকল লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে। ডেটা আমাদের সার্ভারে রাখা হয় সর্বোচ্চ সিকিউরিটি প্রোটোকল অনুসরণ করে।

দ্বি-ফ্যাক্টর যাচাইকরণ

আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশের জন্য ফোন নম্বর বা ইমেলের মাধ্যমে একটি অতিরিক্ত কোড পাঠাই। এটি অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ করে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপদ রাখে।

ডেটা ধারণ নীতি

আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য আপনার ডেটা সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর তথ্য সুরক্ষিত পদ্ধতিতে মুছে ফেলা হয় বা অনাবৃত করা হয়।

নিরাপত্তা অডিট

নিয়মিত তৃতীয়-পক্ষের নিরাপত্তা পরীক্ষা করাই যাতে কোনও দুর্বলতা চিহ্নিত এবং সমাধান করা যায়। আপনার তথ্য সর্বদা সুরক্ষিত থাকে।

কুকি ও ট্র্যাকিং

আমরা আপনার সেশন এবং পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করি। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকি অক্ষম করতে বা সাফল্যের সময় মুছে ফেলতে পারেন।

তৃতীয়-পক্ষ সেবা

আমরা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য প্রয়োজনীয় সেবা প্রদানকারীদের সাথে ডেটা শেয়ার করি। কখনও আপনার তথ্য বিজ্ঞাপন বা মার্কেটিং উদ্দেশ্যে বিক্রয় করি না।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্ন

নীচে থাকা প্রশ্নগুলি আমরা নিয়মিত পাই। আপনার ডেটা, অ্যাকাউন্ট সেটিংস এবং বিকল্প সম্পর্কে আরও জানুন। যদি এখানে আপনার প্রশ্নের উত্তর না পান তবে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

আপনার মোবাইল ওয়ালেট নম্বর আমাদের সিস্টেমে অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে বা অনুরোধ করলে সেই তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়। লেনদেনের বিবরণ আইনি প্রয়োজনে সংরক্ষিত থাকতে পারে।

না, কখনও না। আপনার Rocket বা অন্য যেকোনো ওয়ালেট লেনদেন সম্পূর্ণ গোপনীয় থাকে। আমরা শুধুমাত্র জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য আইনি অংশীদারদের সাথে শেয়ার করি।

হ্যাঁ। আপনার প্রোফাইল সেটিংসে 'আমার ডেটা' সেকশনে যান। এখানে আপনি আপনার সম্পূর্ণ ডেটা ডাউনলোড করতে বা অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ মুছে ফেলতে পারেন। মুছে ফেলা হলে পুনরুদ্ধার করা যাবে না।

আমরা কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনার লগইন অবস্থা এবং পছন্দগুলি মনে থাকে। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে এই কুকিগুলি অক্ষম করতে পারেন। তবে এটি আপনার অভিজ্ঞতা কিছুটা প্রভাবিত করতে পারে।

তাৎক্ষণিকভাবে লাইভ চ্যাট বা সাপোর্ট ইমেলে যোগাযোগ করুন। আমাদের সিকিউরিটি টিম আপনার অ্যাকাউন্ট লক করবে এবং তদন্ত শুরু করবে। বেআইনি লেনদেন রিভার্ট করা হতে পারে।

আমরা প্রয়োজন অনুযায়ী নীতি আপডেট করি এবং পরিবর্তনগুলি ইমেলের মাধ্যমে জানাই। এই পৃষ্ঠার শীর্ষে শেষ আপডেট তারিখ দেখা যাবে। নতুন আইন বা প্রযুক্তি পরিবর্তনে নীতি সংশোধিত হতে পারে।

হ্যাঁ, আপনার অঞ্চলে প্রযোজ্য স্থানীয় আইন অনুসরণ করে এই নীতি প্রণয়ন করা হয়েছে। ff222 বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য ডিজাইন করা এবং স্থানীয় ডেটা সুরক্ষা নিয়ম মেনে চলে।